Ako postupovať pri reklamácii
1. Dôkladne si prečítať v reklamačnom poriadku na čo sa vzťahuje resp. nevzťahuje záruka.
2. Poslať fotky s detailami poškodenia tovaru na e-mailovú adresu info@knupshoes.com
3. Stručný popis vady pre ktorú chcete tovar reklamovať
4. Počkať na e-mailovú odpoveď – vyjadrenie z nášho reklamačného oddelenia o ďalšom postupe /zatiaľ tovar neposielať !!!!!/.
5. Ak dostanete z reklamačného oddelenia pokyn na zaslanie tovaru späť, tovar pošlite na adresu : Magneto s.r.o., Fučíková 734/298, 925 21, Sládkovičovo, Slovensko – bez dobierky / ak nám pošlete tovar s dobierkou nebude prebratý a vráti sa k vám späť
6. Ako odosielateľ musí byť uvedená osoba, ktorá si tovar objednala. V opačnom prípade nebudeme vedieť priradiť reklamáciu k poškodenému
7. Pri obdržaní tovaru a po preskúmaní poškodenia vám bude zaslané vyjadrenie najneskôr do 7 pracovných dní
8. Pri uznaní reklamácie vám budú ponúknuté možnosti: výmena tovaru, vrátenie peňazí alebo iný druh odškodnenia k vašej spokojnosti
Ako postupovať pri výmene tovaru
1. Tovar musí byť nepoškodený, v originálnom balení, nenosený, vyskúšaný zásadne len v interiéri a nesmie vykazovať známky nosenia
2. Na e-mailovú adresu info@knupshoes.com pošlite požiadavku na výmenu tovaru. Uveďte celý názov tovaru, veľkosť a presný model – označenie – ktorý chcete vymeniť a za ktorý model a veľkosť ho chcete vymeniť
3. Počkajte na vyjadrenie z reklamačného oddelenia, či máme skladom požadovaný model a veľkosť o ktorý máte záujem.
4. Po potvrdení, že vami požadovaný tovar je skladom dostanete pokyn na zaslanie tovaru späť.
5. Tovar pošlite na adresu :Magneto s.r.o., Fučíková 734/298, 925 21, Sládkovičovo, Slovensko – bez dobierky / ak nám pošlete tovar s dobierkou nebude prebratý a vráti sa k vám späť
6. Ako odosielateľ musí byť uvedená osoba, ktorá si tovar objednala. V opačnom prípade nebudeme vedieť priradiť balík k žiadateľovi o výmenu
7. Po obdržaní vašej zásielky a následnej kontrole vám bude obratom zaslaný vami požadovaný tovar